A101 Ve Kartur Kargo’nun Kırık Televizyon Teslimatı Ve 10 Günlük Oyalama Süreci

A101’den 28.09.2026 tarihinde Samsung UE75U8000HUXTK 75" 4K Ultra HD televizyon satın aldım ve ürün Kartur kargo ile gönderildi. Yaklaşık 10 gün boyunca kargoyu sürekli aramama rağmen her seferinde “kargo yok” denilerek oyalandım. 10 günün sonunda ise bu kez ürünün kırıldığını söylediler.

Kartur kargo temsilcisi S**** isimli kişiyle görüştüğümde ürünün barkodunu verdim ve 2 saat içinde teslim edileceği söylendi. Daha sonra ise ürünün yanlış olduğu, ardından da kırık olduğu gibi farklı bahanelerle tekrar tekrar oyalandım. Sonuçta ürün bana hiç teslim edilmeden iadesi yapıldı fakat bu süreçte geçen 10 gün tamamen boşa gitti.

Hem A101’in hem de Kartur kargo firmasının bu süreçte arkasında durmadığını, net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Paramın iadesi yapılmış olsa da 10 gün boyunca ürünsüz bırakılmamın ve sürekli yanlış yönlendirilmemin mağduriyetinin giderilmesini istiyorum. Özellikle 10 gün boyunca yaşadığım mağduriyetin tazmini olarak aynı model televizyonun tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Firma yetkililerinin Şikayetvar sisteminde kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden bana ulaşarak bu talebim doğrultusunda süreci başlatmalarını istiyorum.