Garanti Kapsamındaki Fiata Yanıltıcı Servis Teslimi Ve Hızlı Arıza Mağduriyeti

2023 model Fiat Egea Cross aracımı 2026 Mart ayında Ankara Çankaya’da bulunan kartaş yetkili servisine direksiyon ve start/stop arızası nedeniyle götürdüm. Araç henüz garanti kapsamında olmasına rağmen kontrolden sonra herhangi bir sorun yok denilerek tarafıma teslim edildi ve aynı gün rutin bakım için de işlem yapıldı. Bu işlem karşılığında 22.000 TL ödeme yaptım.

Aracı teslim aldıktan sadece 5 gün sonra aynı arızadan dolayı yolda kaldım ve aracım çekici ile başka bir yetkili servise götürülmek zorunda kaldı. Garanti kapsamındaki bir araçta, arıza şikâyetine rağmen “sorun yok” denilerek teslim edilmesi, ardından çok kısa süre içinde yolda bırakması hem güvenlik açısından hem de maddi manevi açıdan beni ciddi şekilde mağdur etti.

Servis uzmanı olduğu belirtilen C**** adlı kişinin sorularıma verdiği cevaplar çok lakayıt ve teknik bilgiden uzaktı. Bana “aracınızla bir uzun yol yapmanız gerekiyor” gibi tamamen yetersiz ve saçma bir öneride bulundu.

Servislerde böyle insanlarla muhatap olacaksak, arızayı açıkça söylememe rağmen umursamayacaklar ise, bu kadar parayı yetkili servislere neden ödüyoruz? Parayı kolay kazanıyor olabilirler ama insanlar parayı onlar kadar kolay yoldan kazanmıyor, bunu belirtmek istiyorum.

Kartaş firması bu anlamda benim gözümde tamamen sınıfta kalmıştır. Bundan sonra asla ne araç alırım ne de servisine giderim. Yazıklar olsun.