Ford Kusursuz Kazada Yetkili Servisin Diğer Tarafın Sigortasından Tamir İstemeyi Reddetmesi

2015 model Ford Focus 3.5 Trend X aracımla 13.10.2026 Salı günü bir trafik kazası yaptım ve düzenlenen raporlarda kazada yüzde yüz kusursuz olduğum açıkça belirtiliyor. Bu raporlarla birlikte 19.10.2026 tarihinde Pursaklar Kartaş Ford yetkili servisine başvurdum.

Yetkili serviste, kazada tamamen kusursuz olmama rağmen aracımın benim kasko poliçem üzerinden tamir edileceği, sonrasında ise yapılan masrafların karşı tarafın sigortasından rücu edileceği söylendi. Kazada hiçbir kusurum olmadığını ve bu durumda benim kaskomun devreye girmesinin gereksiz olduğunu özellikle ifade etmeme rağmen, sistemlerinin bu şekilde işlediğini belirterek beni kendi kaskom üzerinden işlem yapmaya zorladılar.

Daha sonra kasko poliçem incelendiğinde, poliçemin özel servislerle anlaşmalı olduğu, bu nedenle benim işlemlerimi yapamayacakları söylendi ve aracı kabul etmediler. Oysa ki bu olayda, servisin benim kaskomla muhatap olmadan, doğrudan kazada kusurlu olan karşı tarafın sigorta ya da kasko şirketiyle görüşüp hasar ve tamir bedelini onlardan talep etmesi gerektiğini düşünüyorum.

Kazanın tüm sorumluluğu karşı taraftayken, benim kasko poliçem üzerinden işlem yapılmak istenmesini ve poliçe detayım bahane edilerek aracımın tamir sürecinin başlatılmamasını kabul etmiyorum. Aracımın, yüzde yüz kusurlu bulunan karşı tarafın sigortası üzerinden işleme alınmasını ve gerekli onarımın bu şekilde gerçekleştirilmesini, ayrıca süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.