Kasko Onarımından Sonra Yangın Çıktı, Uzun Süreli Mağduriyet Ve Tazminat Bekliyor

05 afg 661 plakalı Ford Focus 2022 model aracım için Doğa Sigorta’dan kasko yaptırdım. 22.06.2026 tarihinde kaza yaptım ve hasarım kasko kapsamında karşılanarak araç Ankara Kartaş Ford yetkili servisine götürüldü. Araç onarıldıktan sonra 05.08.2026 tarihinde arandım ve aracı o gün servisten teslim aldım.

Aracı teslim aldıktan yaklaşık 30–45 dakika sonra Kırıkkale Elmadağ ilçesinde seyir halindeyken sigorta tablası bölümünden yangın çıktı ve araçta ciddi hasar oluştu. Bunun üzerine kasko üzerinden tekrar yangın dosyası açtırdım ve 2964171 numaralı hasar dosyam oluşturuldu. Aracımı tekrar Ford Kartaş servisine götürebilmek için çekici ücretini kendi cebimden ödedim.

Aracımın yanmasının üzerinden 60 günü aşkın süre geçmesine rağmen dosyam ve aracım hakkında hiçbir somut sonuç tarafıma iletilmedi. Bu süreçte kasko şirketi ile görüştüğümde zararı kısmen karşılayabileceklerini, diğer taleplerim için servise yönlendirildiğimi, ancak fiili olarak bir ilerleme sağlanmadığını gördüm. 2,5 aydan uzun süredir aracım yok ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hem aracı servisten teslim aldıktan kısa süre sonra yangın çıkması hem de sonrasında yaşanan bu uzun ve belirsiz süreç nedeniyle uğradığım tüm maddi ve manevi zararların, çekici ücretinin ve aracı kullanamadığım süre boyunca oluşan zararlarımın Ford Kartaş servisi ve Ford Otosan tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Hasar dosyamın akıbeti hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini, aracımla ilgili sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.