Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Acil Ücret İadesi Talebi

Kartal Yuvası internet mağazasından 21.09.2026 tarihinde verdiğim sıp0074387501514 numaralı siparişim bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece Sürat Kargo ile görüşeceklerini ve bana dönüş yapacaklarını söylüyorlar ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ürünün teslim edilmemesinin benim problemim olmadığını, sorunun kendi aralarında çözülmesi gerektiğini belirttiğimde ve ücret iadesi talep ettiğimde bile yine herhangi bir açıklama yapmadan sadece size bilgi vereceğiz denilerek geçiştirildim. Her aradığımda farklı bir çalışan aynı cümleleri tekrar ediyor fakat süreç ilerlemiyor.

Hem ürünümü mağduriyet yaşamadan teslim almak hem de süreç bu kadar uzadıysa ödediğim ücretin derhal iade edilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.