Kapüşon Renk Bulaşması Nedeniyle Ürün Kalitesinde Hayal Kırıklığı Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Kartal Yuvası Hatay İskenderun Forbes mağazasından sezon başında, Ağustos ayında beyaz kapüşonlu bir sweatshirt satın aldım. Ürünü ancak Aralık ayında kullanıp yıkamaya fırsatım oldu. İlk yıkama sonrası kapüşonun iç kısmındaki siyah rengin, sweatshirtün beyaz kısımlarına bulaştığını ve ürünün görüntüsünün tamamen bozulduğunu fark ettim.

Ürünü mağazaya geri götürdüğümde inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Oysa ürün yeni, az kullanılmış ve talimatlara uygun şekilde yıkanmış olmasına rağmen böyle bir solma ve renk bulaşması yaşanması, kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kartal Yuvası gibi bir markadan aldığım üründe böyle bir problem yaşamış olmam ve buna rağmen sadece kullanıcı hatası denilerek yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.