Formanın Orijinal Vodafone Amblemi Yerine İzin Almadan Futbol Topu Baskısı Eklenmesi

Antalya Lara Kartal Yuvası mağazasında yaptırdığım forma baskısı işlemiyle ilgili şikayetimi ve çözüm talebimi paylaşmak istiyorum. Elimizde bulunan eski sezon Beşiktaş forması, eşimin vefat eden babasından kalan ve ailemiz için manevi değeri yüksek bir hatıradır. Zaman içinde yıkama nedeniyle formanın ön ve arka yüzündeki baskılar silinmişti. Bu nedenle formayı, mümkün olduğunca orijinal haline uygun şekilde korumak ve üzerindeki silinen baskıları yeniletmek amacıyla Lara Kartal Yuvası mağazasına götürdüm ve formanın bizim için manevi değerini, konunun hassasiyetini özellikle belirttim.

Mağaza yetkilileri, baskıların orijinaliyle birebir aynı olmayabileceğini ancak çok benzerinin yapılabileceğini söylediler. Ben de bu açıklamayı kabul ederek formayı teslim ettim. İşlem sonrasında arka taraftaki Beko yazısı ve kollardaki Kalde yazıları başarılı şekilde yenilenmiş olsa da ön taraftaki Vodafone baskısı orijinaliyle birebir aynı olmadı.

Asıl şikayetim, orijinal formanın Vodafone yazısının sol tarafında bulunan amblemin yerine, formanın orijinal tasarımında bulunmayan büyük bir futbol topu görselinin tarafıma danışılmadan ve onayım alınmadan basılmış olmasıdır. Ben formanın orijinal tasarımına mümkün olduğunca sadık kalınmasını istemiştim; mağazanın kendi değerlendirmesine göre farklı bir tasarım oluşturmasını talep etmedim. Burada önemli olan, mağazanın yapılan değişikliği güzel veya daha uygun bulması değil, benim talebimin ve onayımın dikkate alınmasıdır. Formanın orijinalinde bulunmayan bir görselin onayım olmadan eklenmesi benim açımdan kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Durumu tekrar düşünüp mağazayla iletişime geçtiğimde, eklenen futbol topu baskısının aslında daha iyi olduğu, o alanın boş bırakılması durumunda formanın daha kötü görüneceği yönünde açıklamalar yapıldı ve yapılan değişikliğin daha güzel olduğuna dair beni ikna etmeye çalıştılar. Ancak benim beklentim, estetik bir yorum değil, formanın orijinal tasarımına ve manevi değerine sadık kalınmasıydı. Baskının çıkarılması halinde kumaşta iz kalabileceği ve formanın eski haline dönemeyebileceği tarafıma bildirildi. Formaya daha fazla zarar gelmesini istemediğim için baskının çıkarılması konusunda ısrarcı olmadım ancak bu durum, tarafıma danışılmadan yapılan uygulamayı kabul ettiğim anlamına gelmemektedir.

Özellikle belirtmek isterim ki formayı yeniletmek istememizin nedeni, bu hatırayı mümkün olduğunca orijinal görünümüyle korumaktı. Yapılan izinsiz değişiklik nedeniyle formanın orijinal tasarımının bozulmuş olması bizi ayrıca üzmüştür. Konuyla ilgili daha önce Kartal Yuvası’na e-posta yoluyla şikayetimi ve çözüm talebimi ilettim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Taleplerim, formanın işlem öncesi ve sonrası fotoğrafları incelenerek yaşanan durumun merkeziniz tarafından değerlendirilmesi, orijinal tasarımda bulunan Vodafone ambleminin uygun şekilde yeniden uygulanarak formanın orijinal görünümüne mümkün olduğunca döndürülmesi için bir çözüm sunulması ve mevcut baskının kumaşa zarar vermeden düzeltilmesinin mümkün olup olmadığının uzman kişilerce değerlendirilmesidir. Ayrıca, sorunun giderilmesi için somut bir çözüm üretilmesini ve sonucuyla ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.

Formanın işlem öncesi ve sonrası fotoğraflarını ve işlem tarihini gösteren faturayı başvuruma ekliyorum. Konunun müşteri memnuniyeti, yapılan işlemin onaylanan kapsamı ve ürünün manevi değeri göz önünde bulundurularak hassasiyetle değerlendirilmesini ve şikayetimin kayıt altına alınıp mağduriyetimin giderilmesi için çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.