Bir Ayda Yırtılan Çantaya Garanti Kapsamında Değişim Talebi

19 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kartal Yuvası mağazasından bir sırt çantası satın aldım. Çantayı okullar açıldıktan sonra çocuğum kullanmaya başladı ve sadece bir ayın sonunda iç astarı yırtıldı. Ürünün faturası elimde mevcut.

Yaşadığım bu sorun üzerine Kartal Yuvası müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, ürünün değişimi için açılmamış olması gerektiği gibi bir açıklama yapıldı. Oysa çantayı sadece bir ay kullandık ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını normal bulmuyorum.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.