Ayakkabı İadesi Gecikti Ve Bilgilendirme Yok

i***@kartalyuvasi.com.tr
Sürat Kargo ile iki ürün aynı pakette ayrıntılı yazılı iade notu içine ekleyerek 20955238837017 iade kodu ile gönderim sağladım fakat bir ürün iadesi yapılmış diğeri yapılmamış konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüm. Henüz ürün iadesi yapılmadı. Bir ürünün iadesi 31martta yapıldı diğeri yani ayakkabının hala yapılmadı. Sitenizde "ürün iadeleri 10 gün içerisinde banka hesaplarına yatmaktadır" şeklinde açıklama yapıldığı halde yapılmadı. Bugün 14 Nisan 10 günü geçti. Müşteri hizmetlerini de aradığımda başvurum hakkında bilgilendirme yapılmıyor bir müşteri olarak bilgilendirme yapılması gerekmiyor mu? Bu konuda tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.