Çöken Ayakkabı Ve Mağazanın Kargo Reddi: 300 Km Yolculuk Zorunluluğu

13.07.2026 tarihinde Bolu Highway Outlet’te bulunan Kar Spor mağazasından The North Face m Altamesa 500 v2 model spor ayakkabıyı 5.600 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı sadece birkaç gün, toplamda 4 gün kadar kullandıktan sonra burun kısmında çökme oluştu ve bu çökme baş parmağıma baskı yaparak yürürken ciddi rahatsızlık vermeye başladı.

Tatil dönüşünde aynı mağazaya giderek durumu anlattım. Ayakkabının incelemeye gönderilebileceğini, ancak sürecin tamamen mağaza üzerinden yürütüldüğünü ve inceleme sonrası ürünü teslim almak için tekrar mağazaya gelmem gerektiğini, eve kargo gibi bir imkan sunulmadığını söylediler. Israrla sormama rağmen, ürünü kargoyla gönderemeyeceğim, mutlaka fiziksel olarak mağazaya gitmem gerektiği ifade edildi. Benim için bu mağazaya gidip gelmek yaklaşık 300 km yol anlamına geliyor ve sadece ayıplı bir ürün için bu masraf ve zaman yüküne katlanmam bekleniyor.

Hem bu kadar kısa sürede burun kısmı çöken bir ayakkabıyla mağdur oldum, hem de çözüm sürecinde hiçbir kolaylık sunulmadığı için ikinci kez mağdur ediliyorum. Ürünü sadece 4 günlük kullanımda bu hale geldiği için tekrar aynı sorunları yaşamamak adına değişim değil, ödediğim 5.600 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.