Nike Run Defy Ayakkabısındaki Topuk Açılması Ve Mağazanın Kargo İade Reddi

16.05.2025 tarihinde Çanakkale Sportive mağazasından Nike Run Defy marka ayakkabı aldım. Almış olduğum ayakkabıyı 2025 yazında temmuz Ağustos ayı olmak üzere 2 ay 2026 Nisan ve Mayıs ayı olmak üzere toplamda 4 ay kullandım. Ayakkabının sağ olanında arka topuk kısmının tabanında açılma ve yine topuk kısmı iç sol ve arka kısmında astar yırtılması ve iç malzemesinde kırılma meydana geldi. Konu ile ilgili Sportive Çanakkale mağazası ile telefon ile irtibata geçtiğimde kendilerine tayin sebebi ile Hakkari iline taşındığımı, ve şikayetimi belirttim. Ürünün elden bizzat mağazaya götürmem gerektiğini kargo ile kabul etmediklerini söylediler. Sportive müşteri hizmetleri ile görüştüm de ise mail adresi aldılar ancak geri dönüş sağlamadılar. Konuya ilişkin fatura ve kusurlu ürünün fotoğraflarını ekliyorum. Belirttiğim mağduriyetinin en kısa zamanda giderilmesini talep ediyorum.