Karslı Gıda İlgisizlik Ve Sözlerinde Durmama

Öncelikle başıma gelen ve bizzat yaşadığım bir olaydan bahsetmek istiyorum. Bahsedeceğim şeyler, belgeli yazışmalar ve konuşmalarla ispata dayalıdır. Karslı Gıda, Rize'de ikamet eden bir şarküteri firmasıdır. Bu firmadan sürekli olarak malzeme alıyordum ve bir sorun yaşamadan birçok ürün satın aldım. Düzenli olarak tereyağı, kolot peyniri, taze kaşar, eski kaşar, kavurma ve benzeri gıda ürünleri alıyordum. Ancak son aldığım kavurma ürünü bozuk çıktı. Durumu fotoğrafını çekerek kendilerine ilettim ve bana ürünün telafi edileceği söylendi. Son siparişimi verdim ve bozuk ürünün yerine yenisinin gönderileceği belirtildi. Bahsedilen ürün, 5 kilogramın üzerinde bozulan bir kavurma idi. 11. ayın 23'ünde sipariş oluşturdum ancak siparişim bir türlü gelmedi. Kargoya verildiği söylendiğinde, firma yetkilisiyle iletişime geçtim ve 'Biz izindeydik, ben halledeceğim.' dedi. Kişiyi tanımam etmem. On günden fazla bir zaman geçti ve yine ürün gelmedi. 12. ayın 23'ünde ürünlerim geldi ancak vadettiği gibi bozuk olan ürünlerin yerine yenileri gönderilmedi. Kendilerini aradım, mesaj attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şikayetçiyim ve dediğim gibi, elimde hepsinin ispatı var. Kendilerine bozuk ürünü göndermeyi teklif ettiğimde, 'Yok, sen at onu, biz sana yenisini göndereceğiz.' dediler. Mağduriyetimin giderilmesi adına hiçbir şey yapılmadı. Ayrıca, bir ay boyunca yalan yanlış bilgilerle bekletildim.