to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kenarları Açılan Halı Ve Saygısız Satıcı
Bursa Nilüfer Fethiye Mahallesi’nde bulunan Sağır Halı’dan Karmen marka halı aldım. Halıları alalı bir ay bile olmamasına rağmen, sadece bir haftalık kullanımda halıların kenar kısımlarında sökülmeler meydana geldi ve ürünler beklediğim kaliteden çok uzak çıktı.
Sorunu fark eder etmez satıcıyla görüştüm ancak son derece kaba ve ahlaka aykırı bir üslupla karşılaştım. Karşımdaki kişi bağırarak üste çıkmaya çalıştı, konuşmama dahi izin vermedi ve hiçbir şekilde şikayetimi dikkate almadı. Müşteri olarak kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum.
Üründeki bariz üretim hataları ve kısa sürede yaşanan deformasyon nedeniyle, aldığım aynı model Karmen halıların yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Bursa Nilüfer ilçesinde bulunan Safir Halı mağazasından Karmen Halı markalı halılar satın aldım. Alışverişimin üzerinden iki ay bile geçmeden halılarda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Halıların modelinde sökülmeler oluştu ve ürünler sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi eski ve yıpranmış bir hale geldi.
Sorunu fark edince mağaza ve yetkili kişiyle iletişime geçtim, halıları yaklaşık iki hafta önce fabrikaya inceleme ve düzeltme için göndermemi istediler. Ürünler tekrar elime ulaştığında ise hem sorunlar düzelmemişti hem de yeni yıkandığı söylenen halılar kirli ve özensiz bir şekilde tarafıma teslim edildi.
Durumu tekrar anlatarak iade talebinde bulundum ancak halıların modelinin böyle olduğu, herhangi bir sorun olmadığı söylenerek iade talebim reddedildi. Oysa halılardaki sökülmeler ve kullanılmış gibi durması gözle görülür derecede bariz. 16.500 TL gibi yüksek bir bedel ödediğim ürünler nedeniyle mağdur oldum ve Karmen Halı tercih ettiğim için büyük bir pişmanlık yaşıyorum.
Ürünlerin ayıplı olduğunun kabul edilmesini, halıların iadesi ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Beni arayarak N** Hanım sorunun çözüleceğini mağduriyetimin giderileceğini dile getirdi. İlgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim halıları sorunların giderilmesi için gönderdik sorun giderildiğinde tekrar yorumu güncelleyeceğim.
