to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede İplik Atması Ve Keçeleşme Yaşanan Karmen Halılarına Şikayet
Denizli Gölcükler Halı’dan Eylül ayında aldığım Karmen marka giriş, koridor ve mutfak için toplam dört parça halıyı, daha bir yıl bile olmadan kullanmama rağmen kenarlarında iplik atması oluştu ve özellikle giriş ile koridor halıları kısa sürede keçelendi. Ev içinde normal kullanım dışında ekstra bir durum olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine mağazaya durumu ilettiğimde, bunun zamanla olabileceğini ve süpürme ile ilgili olduğunu söylediler. Ancak halıları alalı çok kısa bir süre olmuşken, üstelik düzenli ve dikkatli kullanmama rağmen böyle bir açıklamayı kabul edilebilir bulmuyorum.
Kısa sürede bu şekilde deforme olan Karmen marka halılarımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve halılarımın yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe Hanım, Denizli Gölcükler Halı mağazamızdan Eylül ayında satın almış olduğunuz Karmen marka halıların kısa sürede kenarlarından iplik atması ve keçelenmesi nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Ürünü düzenli ve dikkatli bir şekilde kullandığınızı, ayrıca mağaza personelinin sorunu zamanla oluşabilecek bir durum olarak değerlendirmesini kabul edilemez bulduğunuzu belirttiniz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizin detaylarını inceleyerek, ürünün ayıplı olup olmadığını değerlendirecek ve gerekli adımları atacağız. Süreçle ilgili sizleri bilgilendirmek ve sorununuzun çözümüne yönelik en uygun çözümü sunmak için çalışmalarımızı hızla sürdüreceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Müşteri temsilcisi tarafından arandım konuyla ilgileneceklerini ve müşteri memnuniyeti için elinden geleni yapacaklarını söylediler. İlgili olmaları çok güzeldi ve inşallah sonuç da istediğimiz gibi sonuçlanır🙏
Keçeleşen 3 parça karmen halılarım yenileri ile değişti. Firma sorunu çözdü. İlgi, alakası ve nezaketi için Neslihan hanıma ayrıca teşekkür ederim. Firmanın malinin arkasında durması da çok iyi.
Teşekkürler Karmen hali ve bu süreçle titizlikle ilgilenen Neslihan hanim.
Sayın Ayşe Hanım, Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, yeni bir deneyim yaşamanız için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
