Kurye Gelmediği Halde Teslim Alındı Görünüyor, Gönderimim Gecikti

03.12.2025 tarihinde Kargonomi firması üzerinden UPS kargodan kurye talebi oluşturdum. Kargom İzmir Buca’dan alınarak İstanbul’a gönderilecekti. Ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen ne gelen oldu ne giden, hiçbir şekilde kurye gelmedi.

Takip numaram 1ZA294D26800231810’dur. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde ürünün teslim alındığı göründüğü söylendi. Oysa ürün hâlâ benim elimde, fiziksel olarak hiçbir teslim alma işlemi gerçekleşmedi. Kurye gelmeyen bir gönderi sistemde nasıl “teslim alındı” görünebilir diye sorduğumda, müşteri temsilcisi “orasını biz bilemeyiz” şeklinde cevap vererek konuyla ilgili net bir bilgi vermedi. 04.12.2025 günü saat 16.00 civarında telefon ile ulaştığım müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca gerek UPS’e gerek Kargonomi’ye müşteri hizmetlerinden ulaşmak da oldukça zor.

Bu kargonun bugün mutlaka gönderilmesi gerekiyor ve yaşanan bu hata nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kurye talebimin acil olarak yerine getirilmesini, gönderimin bir an önce alınarak İstanbul’a sevk edilmesini ve sisteme yanlış girilen “teslim alındı” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.