Kesilen 56,67 TL İade Ücreti İçin Hızlı Geri Ödeme Talebi

Kargonomi üzerinden 3166953 numaralı gönderi ile kumaş gönderdim. Bu kargonun iade edilmemesine ve Hepsijet tarafından 7 Eylül 2026 tarihinde alıcıya normal bir şekilde teslim edilmesine rağmen hesabımdan ekstra olarak 56,67 TL “iade ücreti” adıyla kesinti yapıldı.

Yaklaşık 4 gündür hem telefonla arayarak hem de mail atarak talep oluşturmama rağmen ücret iadem yapılmıyor. Tarafıma, Hepsijet’ten “iade olmadığına dair” yanıt beklendiği söyleniyor. Kargo sisteminde teslimat bilgileri açıkça görünmesine rağmen, bu kadar otomatik işleyen, bakiye yetmeyince hesaptan otomatik çekim yapılan bir sistemde basit bir ücret iadesi için günlerce bekletilmem beni mağdur ediyor.

Haksız yere çekilen 56,67 TL tutarındaki iade ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.