to read complaints and reviews, or file yours.Kargonomi'de Desi Hatası Nedeniyle Alınan Fazla Ücretin İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Kargonomi sistemini kullanarak Akhisar’dan Hepsijet kargo firması üzerinden yaptığım gönderilerde, gönderi desileri firma tarafından hatalı ve yüksek girildiği için bakiyem yaklaşık 500 TL civarında eksiye düştü. Kargolarım aslında ölçülüp öyle veriliyor olmasına rağmen sistemde desiler yüksek göründü.
Durumu fark eder etmez kargo firmasıyla görüştüm ve desi hataları onların tarafında düzeltildi, ancak Kargonomi bakiyeme hiçbir şekilde para iadesi yapmadı. 06.06.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 2 gündür bu sorun devam ediyor ve hesabımda haksız bir kesinti bulunuyor. Hesapta adım Taha Efe B******* olarak kayıtlı.
Canlı destek hattı sürekli kapalı olduğu için bağlanamıyorum, WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha önce de benzer bir sorun yaşadığımda yine müşteri hizmetlerine ulaşamamıştım, bu durumun tekrarlaması firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kargonomi’nin, desi hatasından kaynaklanan yaklaşık 500 TL civarındaki fazla alınan ücretleri en kısa sürede bakiyeme iade etmesini ve müşteri hizmetleri kanallarının aktif ve ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
