Kargonomi'den Beklenen Para İadesi Aylardır Yapılmıyor

Temmuz ayının başında Hepsijet ile gönderdiğim ürün kayboldu. Kaybolan kargoya ait faturayı Kargonomi’ye ilettim. Hepsijet çalışanından para kesildi ve Hepsijet, iade tutarını Kargonomi’ye aktardı. Ancak Kasım ayının sonuna gelmemize rağmen, Kargonomi 996 TL tutarındaki para iadesini hâlâ hesabıma yatırmadı.

Bu süreçte defalarca (en az 5 kez) müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “Haklısınız, para iadeniz gecikmiş, muhasebe birimine ileteceğiz, en kısa sürede iade yapılacak.” şeklinde dönüş aldım. Fakat bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Kaybolan ürüne ait faturayı da ilettim, ek bir belge ya da bilgi talep edilmedi. Hesabımda kayıtlı bilgiler üzerinden iadenin yapılacağı söylendi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, paramın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.