Kargonomi Desi Hatalarıyla 9.000 TL Fazla Ücret Çekilmesi Ve İade Talebi

Kargonomi üzerinden bireysel gönderilerimde 25 Ocak’tan bu yana kargo desileri sürekli olarak gerçekte olduğundan fazla girilmiş gibi gösteriliyor ve her seferinde hesabımdan fazladan para çekiliyor. Bu işlemler nedeniyle yaklaşık bir ay içinde kargolarda toplam 9.000 TL civarında zarara uğradım.

Durumu fark eder etmez telefonla Kargonomi müşteri hizmetlerini aradım, konuyu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana, konuyu kargo firmasına ilettiklerini, geri dönüş yapılacağını söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, hesap hareketlerim ve kargo kayıtlarım hâlâ düzeltilmedi.

Kocaeli’den yaptığım gönderilerde bu sorun sistematik şekilde devam ettiği için hem maddi olarak mağdur oldum hem de firmaya olan güvenim sarsıldı. Haksız yere alınan tüm fazla ücretlerin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sistemdeki desi/fiyatlandırma hatalarının kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.