Kolay Gelsin Torbalı Şubesi Teslimatı Çalışma Saatlerine Uymuyor

Yaklaşık 5 gün önce Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve kargom Kolay Gelsin İzmir Torbalı şubesine teslim edildi. Bu şube ile ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum. Ben bir kurumda çalışıyorum ve mesai saatlerim 08:00–16:30 arasında. Siparişi de özellikle bu adrese ve bu saatler içinde teslim edilmek üzere verdim.

Ancak kargo görevlileri her seferinde 16:30’dan sonra, genellikle 17:00 civarında arayıp adreste olduklarını söylüyorlar. O saatte kurumdan çıkmış olduğum için teslim alamıyorum ve bunu kendilerine her defasında açıkça belirtmeme rağmen aynı durum tekrar ediyor. Daha önce bu nedenle bir ürünümü iade etmek zorunda kaldım, şu anki kargom da dağıtımda görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Ürünümün acilen, yalnızca 08:00–16:30 mesai saatlerim içinde, sisteme kayıtlı olan iş adresime teslim edilmesini ve aynı sorunu tekrar yaşamamak için ilgili şubenin bu konuda bilgilendirilip gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.