Kargolife Ve Trendyol'dan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Sağlanmaması

10 Haziran’da Trendyol üzerinden Modalife mağazasından bir sandalye siparişi verdim. Satıcı ürünü ancak 20 Haziran’da Kargolife firmasına teslim etti. Teslimatın 2 Temmuz’a kadar yapılmasını normal karşılayabilirdim; ancak bugün 7 Temmuz olmasına rağmen kargo firmasından hâlâ hiçbir bilgi alamadım ve siparişim tarafıma ulaşmadı.

Gönderime ait 11310156630 numaralı kargo için herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya arama almadım. Kargolife’ın ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulunmadığı için kargo süreciyle ilgili kimseyle görüşemiyorum. Siparişi yazlık adresime verdim ve 3 gün sonra farklı bir şehre geçeceğim, buna rağmen siparişim hâlâ ortada yok.

Trendyol tarafında da sürekli “Çözüm Merkezine iletildi” ibaresi dışında somut bir geri dönüş yapılmıyor. Müşterilerini bu şekilde mağdur eden bir kargo firmasıyla çalışılmaya devam edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Kargolife ve Trendyol’un birlikte hareket ederek kargomun nerede olduğuna dair net ve yazılı bir bilgi vermesini, ürünümün acilen teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa sürecin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.