to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Desteği
LCW mobil uygulaması üzerinden 14.05.2026 tarihinde 2605122101706 numaralı siparişimi verdim. Sipariş tutarı toplam 1.299,97 TL olup, ürünler Kargoist firması ile gönderildi. Sistemde 15.05.2026 tarihinde kargonun teslim edildiği görünüyor ancak adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, elime hiçbir ürün ulaşmadı ve kargo takip ekranında kargoyu teslim alan kişi bilgisi de yer almıyor.
Yaşadığım bu durum üzerine 3 gündür LCW müşteri hizmetlerine defalarca kayıt oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca Kargoist firmasının iletişim numarasını aradığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve firmaya ulaşamadım. Hem kargonun teslim edilmemiş olmasına rağmen teslim edilmiş gösterilmesi hem de müşteri hizmetlerinden dönüş alamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ödemesini yaptığım 1.299,97 TL tutarındaki siparişim için, ürünlerimin gerçekten adresime teslim edilmesini ya da mümkün değilse ödediğim tutarın tarafıma iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
