to read complaints and reviews, or file yours. 
Kargoist üzerinden Gratis’ten verdiğim pr25010745 numaralı siparişim ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 3000013494459 takip numaralı kargom hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama üzerinden herhangi bir bildirim almadım. Kargonun iptal edildiğini ancak Gratis müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Müşteri hizmetleri, siparişimin iade sürecine alındığını belirtti ancak ücret iadesiyle ilgili de herhangi bir bilgi verilmedi. Adres bilgilerimde de herhangi bir hata bulunmamaktadır.
Kargoist ve Gratis’ten, yaşanan bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama ve ücret iadesi hakkında bilgilendirme talep ediyorum.
5 Ekim’de Gratis online mağazadan iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerimden biri (Beulis kapatıcı) dün elime ulaştı, ancak diğer siparişimde (takip no: 3000013494459) toplam 6 ürün bulunuyordu ve bu siparişim tarafıma ulaşmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun hasar gördüğünü ve iade sürecine alındığını öğrendim. Ayrıca müşteri hizmetleri, siparişimdeki Wet n Wild paletin kırıldığını belirtti. Ancak bana ürünlerin tekrar gönderilmeyeceği söylendi.
Siparişimdeki ürünleri indirimli olarak almıştım ve şehir dışına çıkacağım için ürünlere acilen ihtiyacım var. Toplamda 980,50 TL ödeme yaptım. Ürünlerin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden bu konuda destek alamadım ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
İlk kez Gratis’ten alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin en kısa sürede tekrar gönderilmesini rica ediyorum. Kargo şirketi Kargoist'ti, sipariş numarası pr25010745.
15 Ağustos’ta Gratis’ten online olarak ürün siparişi verdim ve siparişim ertesi gün Kargoist kargo ile gönderildi. 3000012002723 takip numaralı kargom, 16 Ağustos’tan bu yana Diyarbakır Bağlar adresime teslim edilmiyor. Teslim edilmediği halde, evde olmadığım yönünde yanlış bilgi veriliyor. Kargois...
08.08.2025 tarihinde Gratis’ten 3000011895807 takip numaralı, 673,00 TL tutarındaki siparişimi verdim. Tahmini teslim tarihi 14.08.2025 olarak belirtilmişti. Siparişim Kargoist firması ile gönderildi. 12 Ağustos’ta Pendik şubeden çıkışı görünen kargomun İzmir/Buca’daki adresime ulaşması gerekirken, ...
26 Eylül 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr24724859 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde bir kapatıcı, iki far paleti, iki maskara ve bir allık bulunuyordu. Siparişin hazırlanıp kargoya verilmesi gereken süreden çok daha geç bir tarihte, ürünlerin tedarik edilemediğine dair bir mesaj a...
12 Ekim’de Gratis.com üzerinden pr25199613 numaralı ve toplam 1.377 TL tutarındaki kozmetik ürünleri siparişimi verdim. Kargoist firması tarafından gönderilen kargomun takip numarası 3000013693302. Bugün 30 Ekim olmasına rağmen kargom halen Bayrampaşa aktarma merkezinde görünüyor ve yanlış yere tesl...
12 Ekim’de Gratis.com üzerinden pr25199613 numaralı ve toplam 1.377 TL tutarındaki kozmetik ürünleri siparişimi verdim. Kargoist firması tarafından gönderilen kargomun takip numarası 3000013693302. Bugün 30 Ekim olmasına rağmen kargom halen Bayrampaşa aktarma merkezinde görünüyor ve yanlış yere tesl...
Yorumlar