Ekstra Ücret Ödenen Kargo Teslim Edilmedi Hasarlı Görünüyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kargoist ile 23506271789200100096 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dün yaptığım alışverişte, kargomun bugün teslim edilmesi için ekstra ücret ödedim. Ancak tüm gün evde olmama rağmen kargom teslim edilmedi, ayrıca hiçbir şekilde aranmadım. Kargoist’in sitesinde ise gönderimin “hasarlı ürün” olarak göründüğünü fark ettim fakat paket bana hiç ulaşmadı, dolayısıyla kontrol etme şansım da olmadı.

Teslimat adresim İstanbul Kadıköy’dedir ve toplamda 150 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve bilgi alamadım.

Kargomun bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.