Bir Sipariş, Sonsuz Bekleyiş: Ne Ürün Var Ne Çözüm

07 Ekim’de Lefties uygulaması üzerinden 3.598,05 TL tutarında giyim ürünleri sipariş ettim ve ürünlerim 09 Ekim’de Kargoist’e teslim edildi. Ancak bugün 15 Kasım olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Takip numaram: 39906589180200100034.

Bu süreçte Kargoist müşteri hizmetlerini en az 9 kez aradım. Her seferinde kayıt açıldığı söylendi ancak sonraki aramalarımda önceki kayıtların açılmadığını öğrendim. Sadece 22 Ekim’de bir kayıt oluşturulmuş, fakat bu kayıttan da bir sonuç alamadım. Bugün tekrar aradığımda ise tanzim için sürecin yeni başlatıldığı söylendi. Yaklaşık 1,5 aydır defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Aynı zamanda Lefties uygulaması üzerinden de destek almaya çalıştım ancak oradan da dönüş alamadım. İlk kez Kargoist ile çalışıyorum ve bu kadar ilgisiz ve çözüm sunmayan bir hizmetle karşılaşmak beni mağdur etti.

Siparişimin ücretinin (3.598,05 TL) kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.