Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kargo Türk firmasından, Fest isimli firmadan kapıda ödemeli olarak sipariş verdiğim ürünün kargosu 8 Mayıs tarihinde dağıtıma çıktığına dair mesaj gelmesine rağmen günlerdir tarafıma teslim edilmedi. Ürünü sipariş vereli yaklaşık 1 hafta olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

İstanbul Avrupa yakasında bulunan birimlerinizden dağıtıma çıkan bu kargomla ilgili ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinizden herhangi bir bilgi alamıyorum. Çalışma saati içinde aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde ulaşılamıyor, sürekli meşgul ya da açılmıyor, ulaşabildiğim zamanlarda da net bir bilgi verilmiyor. İlgisiz ve ulaşılamayan bir firma gibi davranmanızdan dolayı mağdur ediliyorum.

Kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse de net ve yazılı bir açıklama yapılarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.