to read complaints and reviews, or file yours.Karacasulu Teknik Servis Şikayetçiyim
Djı Flip Combo cihazımı Karacasulu teknik servise gönderdim. Cihazda önemsiz bir kırık olmasına rağmen, teknik servis benim onayım olmadan parça değişimi yapmış. Cihaz bana bugün ulaştı ve değiştirilen parçanın aslında uçuşa engel olmadığını, cihazı o haliyle de kullanabildiğimi fark ettim. Teknik servisle görüştüğümde, parçanın uçuş sorunu çıkaracağını söyleyip değişim yaptıklarını belirttiler. Ancak bana bu konuda yeterli bilgi verilmedi ve değişimi istemediğimi belirtmeme rağmen, önemli bir sorunmuş gibi işlem yapılmış.
Parça değişimi için ücret ödedim fakat toplam ücret içerisinde hangi parçanın ne kadar tuttuğunu bilmiyorum. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, kullanıcı hatası olduğu için ücreti ben ödedim.
Teknik servisin gereksiz bir değişim yaptığını düşünüyorum. Kendi orijinal pervanemin tekrar takılmasını ve bu değişim için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, Servis birimimiz tarafından, değişimi yapılacak parçalar ile ilgili bilgilendirme ve ücret onayınız tarafınıza iletilmiş; onayınızın ardından tamir işlemleri tamamlanarak ürününüz tarafınıza gönderilmiştir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan firmamız, süreçle ilgili sizi bilgilendirmek üzere tarafınıza ulaşmıştır. Ancak görüşme sırasında yetkilimizin telefonu yüzüne kapatıldığı anlaşılmış; hat kesilmesi ihtimali göz önünde bulundurularak tekrar arama yapılmış olup bu kez çağrılarımızın tarafınızca meşgule alındığı görülmüştür. Bu nedenle, tarafınızca oluşturulan şikayetin amacını anlayamamış bulunmaktayız. İlgili paylaşımın/şikayetin en kısa sürede yayından kaldırılmasını rica eder, gereğinin yapılmasını talep ederiz. Saygılarımızla, Karfo Karacasulu
Karacasulu drone tamirinde sıfır parça kullanır ve uçuşa engel olmayan kırık parçaları bile değiştirir. Djı Türkiye yetkili satıcısı oldukları için belli standartları var.