Güncelleme Sonrası Kontrolden Çıkan Dron İçin Teknik Servisten Yetersiz Destek Ve Mağduriyet

Çocuğumun doğum gününde ona sürpriz bir çekim yapmak istemiştim. Dronu Media Markt Beylikdüzü'nden almıştım. Bu hata ile karşılaştığımızda daha 14 günlüktü.
Güncellemeden sonra kontrolden çıkan djı Neo dronum bir kere ağaca takılmış, bir kere de otluk alana düşmüştür. 16 Nisan tarihinde Sirkecide bulunan djı Karacasulu Merkez Teknik Servise ulaşımı sağlandı. Kayıt açıldı. Uçuş kayıtları istediler. Gönderildi. Aradan 1 hafta geçtikten sonra tarafıma kullanıcı hatası denilerek pervane değişim ücreti olarak 500 TL istendi.

Güncelleme yapmadan önce 100 e yakın uçuş yaptım hiç birinde problem yaşamadım. Ama her ne olduysa güncelledikten sonra dron havada iken bir anda sağa ve sola doğru ivmelenerek kontrolden çıkmıştır.

Daha yepyeni cihaz. Şaka gibi. Hevesimiz kursağımızda kaldı. Teknik Servisin, uçuş kayıtlarını 1 haftada inceleyebilmesi de cabası. Sadece son uçuş kaydına bakılarak işlem yapılmış. Onda da cihaz hata vermediği için kullanıcı hatası olarak yorumlanmış.

Ekte paylaştığım uçuş kaydının incelenerek tekrardan gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Dün bu isteklerimi teknik servis mailine (s*****@karacasulu.com) de ilettim fakat ne telefon ne de mail üzerinden dönüş yapmadılar.

Cihazımın yenisi ile değiştirilmesini ya da para iadesi talep ediyorum.