to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Dronumun Hasarlı Pervaneleri Değiştirilmedi
22 Ekim 2025 tarihinde garanti kapsamında olan Karacasulu djı Mavic 3 dronum, batarya testi sırasında yaklaşık 1,5 metre irtifada kendiliğinden düştü. Ürünü İstanbul’daki yetkili servise gönderdim ve uçuş kayıtlarını da ilettim. Yaklaşık bir ay serviste kalan cihaz için pilot hatası teşhisi konuldu. Ancak müşteri memnuniyeti için kameranın ücretsiz olarak tamir edildiğini belirttiler, bu konuda teşekkür ediyorum.
Bununla birlikte, düşme sırasında hasar gören pervaneler değişmedi. Cihazım Combo paket olduğu için pervanelerin değişiminin yapılmadığı ve ürünü pervanesiz şekilde gönderdikleri belirtildi. İletişime geçtiğimde ise sadece eski, hasarlı pervaneler tarafıma gönderildi. Kırık veya hasarlı pervanelerle dronu uçurmanın güvenli olmadığını düşünüyorum ve bu durumda oluşabilecek yeni bir arızanın sorumluluğunun kimde olacağı konusunda endişeliyim.
Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, pervanelerin değişimi yapılmadı. Bu nedenle, hasarlı pervanelerin ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Hami Ö., Garanti Kapsamında Dronumun Hasarlı Pervaneleri Değiştirilmedi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Karfo Karacasulu olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Karfo Karacasulu Teknik Servis Koordinatörü Eren.
Servis yetkili koordinatörü Eren Arslan bey tarafıma dönüş yaptı proseturleri tek tek anlattı ve bana memnuniyetim acısından pervane seti gönderimi yapılacağını bildirdi. Servis çok ilgili gerçekten Ben kendisine ve karfo karcasulu ya teşekkür ederim isleri rast gitsin inşallah. Yetkili servisten şaşmayın.
