to read complaints and reviews, or file yours.DJI Teknik Servisinde Geciken Tamir Ve İletişim Sorunu
Karacasulu DJI teknik servisine arızalı olan DJI Mini 3 Pro model drone’umu 13.11.2025 tarihinde servise verdim. Ürün, uzun süre arıza kaydı için bekletildikten sonra tamir için benden 4500 TL ücret talep edildi. Birkaç kez arayarak onay istediler, ben de onay verdim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ödeme sonrası da cihazım oldukça yavaş bir şekilde, sürekli hatırlatmama rağmen geç tamir edildi.
05.12.2025 Cuma günü, drone’un tamirinin bittiği ve kargoya verileceğine dair mesaj aldım. Ancak o günden bu yana ne ürün elime ulaştı ne de kargoya gerçekten verilip verilmediğini öğrenebildim. Defalarca aramama ve birçok kez mail atarak kargo takip numarasını istememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor, telefonlara da ulaşamıyorum.
Pbd0010045 numaralı kayıt kapsamında tamiri biten cihazımın derhal kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve kargo firmasına ait takip numarasının acilen benimle paylaşılmasını istiyorum. Sürekli oyalama ve iletişimsizlik yaşamak istemiyorum, sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Muhammed Ö, DJI Teknik Servisinde Geciken Tamir Ve İletişim Sorunu konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Karfo Karacasulu olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Karfo Karacasulu Teknik Servis Koordinatörü Eren.
