DJI Mini 5 Pro'da Kendiliğinden Çarpma Sonrası Haksız Servis Ücret Talebi Ve Ürün Değişim İsteği

DJI Mini 5 Pro model cihazımı 23 Nisan’da satın aldıktan kısa bir süre sonra, cihaz uçuş sırasında kendi kendine geri giderek ağaca çarptı ve çarpma sonucunda ana kart üzerinden bir parça çıktı. Herhangi bir kullanıcı hatası yaptığımı düşünmediğim bu durum sonrası ürünü 8 Mayıs’ta Karasulu yetkili servise teslim ettim.

Servis, ana kart üzerinden parça çıktığını belirtmesine rağmen sadece gerekli onarımı veya ana kart değişimini önermek yerine komple cihaz değişimi yapılacağını, bunun için de önce 39.500 TL, ardından “kullanıcı hatası” diyerek 35.000 TL talep ettiklerini iletti. Cihazı yeni almış olmama ve sorunun cihazın kendi kendine geri gitmesiyle başlamasına rağmen tüm sorumluluğun bana yüklenmesini ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

DJI’den, cihazımdaki sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden tekrar incelenmesini, mümkünse ürün bedelinin iadesini ya da ek ücret talep edilmeden bire bir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.