Garanti Sürecinde Batarya Kargoda Yok, Sadece Kağıt Döndü

Dji Mini 5 Pro Combo Plus cihazımın bataryasını aşırı ısınma arızası nedeniyle garanti kapsamında Karacasulu firmasının İstanbul’daki servisine gönderdim. Ürünü 7 Mayıs Perşembe günü kargoya verdim. Servis incelemesinin ardından ürünüm 18 Mayıs Pazartesi günü tarafıma geri gönderildi.

Ancak kargo elime ulaştığında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. İçinde bataryamın olması gereken kutunun içinden sadece bir kağıt çıktı, batarya yoktu. Yani batarya gönderdiğim kutu, boş bir şekilde ve içine kağıt konularak bana geri yollandı. Gönderime ait 111884325182 numaralı kayıt/kargo numaram bulunmaktadır. Durumu akşam iş çıkışı fark ettiğim için ve şu an resmi tatil olduğundan firmaya telefonla ulaşamadım, herhangi bir yetkiliyle de görüşemedim.

Gönderdiğim arızalı bataryamın derhal bulunarak tarafıma eksiksiz ve sağlam şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem ürünümden hem de garanti sürecinden mağdur olduğumu belirtmek istiyorum.