to read complaints and reviews, or file yours.Kardelen Su Paketlerinde Kapak Renkleri Müşteriyi Arada Bırakıyor!
22 Kasım 2025 tarihinde Kocaeli Körfezkent’teki Şok Mağazası’ndan aldığım 0,5 litrelik 12’li paket Kardelen marka sularda kapaklarla ilgili kafa karıştırıcı bir durumla karşılaştım. Aynı paketlerin içinde hem beyaz kapaklı hem de kırmızı kapaklı şişeler bulunuyor. Beyaz kapaklı şişelerin kalitesiz, kırmızı kapaklıların ise kaliteli olduğu şeklinde bir algı var ve bu nedenle bu kolilerdeki suların kaliteli mi kalitesiz mi olduğu konusunda müşteri olarak tereddütte kalıyorum.
Bu kapak farkının ne anlama geldiğini, kalite veya üretim açısından bir ayrım olup olmadığını anlamak istiyorum. Bugün müşteri hizmetlerini aradım ancak hafta sonu olduğu için olduğunu düşündüğüm bir nedenle telefona ulaşılamadı, pazartesi tekrar aramayı düşünüyorum. Yine de bu durumun müşteriyi yanıltmaya müsait olduğunu ve net bir bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Paketlerin ve kapakların fotoğrafları elimde mevcut, şikayetimi desteklemek için bunları da paylaşmak istiyorum. Özellikle kapak renginin suyun kalitesini gösterip göstermediği konusunda biz vatandaşların yanlış mı bildiği yoksa piyasada böyle bir uygulama olup olmadığı hakkında Kardelen firmasından açık, net ve aydınlatıcı bir yanıt bekliyorum. Kapak renkleriyle ilgili resmi ve net bir açıklama yapılmasını ve ambalajlama sırasında müşteriyi tereddütte bırakmayacak bir uygulama tercih edilmesini istiyorum.
Sayın Neriman Hanım; Kamuoyuna Duyuru Kardelen Su ürünleri; • T.C. Sağlık Bakanlığı tarafından ruhsatlandırılmaktadır. • TSE 9130, TSE-ISO-EN 22000 ve TSE-ISO-EN 9001 Yönetim Sistemleri standartlarına uygun üretim belgelerine sahiptir. • Su kaynaklarının özellikleri ve mineral içerikleri, Halk Sağlığı Laboratuvarları tarafından düzenli olarak yapılan analizlerle denetlenmektedir. • Tüm ürünlerimiz, Doğal Mineralli Sular Yönetmeliği’ne uygun olarak tüketicilerimize sunulmaktadır. Ayrıca, 29 Ekim Cumhuriyet Bayramı dolayısıyla Ekim ayı üretimlerimizde kırmızı ve beyaz kapakların birlikte kullanıldığı özel bir uygulama gerçekleştirilmiştir. Bu uygulama, Cumhuriyetimizin simgesi olan Türk bayrağının renklerine ithafen, tamamen kutlama ve farkındalık amacıyla yapılmış olup; ürünlerimizin içeriği, kalitesi ve güvenilirliği açısından herhangi bir farklılık veya değişiklik söz konusu değildir. Son günlerde çeşitli sosyal medya platformlarında ve dijital mecralarda, doğal mineralli suların kapak renklerinin suyun içeriği, kalitesi veya sağlık açısından farklı anlamlar taşıdığına dair gerçeği yansıtmayan paylaşımlar yer almaktadır. Kardelen Su Fabrikası olarak kamuoyunu doğru bilgilendirmek isteriz. Doğal mineralli suların kapak rengi, ürünün mineral yapısı, sağlık etkisi veya kullanım amacıyla hiçbir bilimsel ya da mevzuata dayalı ilişki taşımamaktadır. Kapak renkleri, tamamen ambalaj tasarımı, marka kimliği ve üretim tercihlerine bağlı olarak belirlenmektedir. Tüketicilerimizin, doğruluğu teyit edilmemiş bilgilere itibar etmemelerini; ürün tercihlerinde etiket bilgilerini ve resmî açıklamalarımızı esas almalarını önemle rica ederiz. Kamuoyuna saygıyla duyurulur. Kardelen Su
Şişelerde 8.3 ppm yazıyor ben ölçtüm 80 ppm çıkıyor sert au 2. Kalite ve kesinlikle içilmeye uygun bir su değil