Karcher Spiral Hortumu Dolanıyor Ve Aşırı Isınarak Kullanılamıyor

Temmuz başında Karcher markasına ait SC3 easyfix buharlı temizlik süpürgesini satın aldım. Ürünü aldığım günden beri spiral hortumu kullanırken sürekli kendi içine dolanıyor ve makinenin kullanım alanını ciddi şekilde daraltıyor. Bu nedenle ürünü rahat ve verimli şekilde kullanamıyorum.

Ayrıca sıcak buhar nedeniyle hortum aşırı ısınıyor, bu yüzden hortumu Elle açmak hem zorlaşıyor hem de rahatsız edici hale geliyor. Bu durumun bir üretim hatası olabileceğini düşünüyorum ve güvenle kullanmak istememe rağmen kullanamıyorum.

Karcher’in bu konuda gerekli incelemeyi yaparak hortumun değiştirilmesini ya da uygun gördüğü çözümü sunmasını talep ediyorum.