to read complaints and reviews, or file yours. 
Karcher SG 4/2 buhar makinamı 22.05.2024 tarihinde İstanbul Karcher Merkez servisine tamir için gönderdim. Ürünüm yaklaşık 1 yıl serviste kaldıktan sonra tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi. Ancak, ürünü teslim aldıktan yalnızca 1 hafta sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Ürünü tekrar servise gönderdiğimde ise garanti süresinin bittiği gerekçesiyle benden 7000 TL ücret talep edildi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansızdı; ulaştığımda ise çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim ve sürekli olarak geri dönüş yapılacağı söylenip hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Serviste kaldığı 1 yıllık sürenin garanti süresine eklenmesi talebim ise dikkate alınmadı ve "istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz" şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve her defasında aynı ilgisizlikle karşılaştım.
Garanti kapsamında olan ürünüm için ücretsiz tamir ve serviste geçen sürenin garantiye eklenmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 032332. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Karcher Türkiye operasyonunun hizmet kalitesinin iyileştirilmesini bekliyorum.
Karcher SC3 Easyfix buhar makinamı yaklaşık 1 yıl önce Karcher Center Armak yetkili bayisinden satın aldım. İlk başlarda çok memnun olmama rağmen, sonrasında iki kez aynı sorunu yaşadım: Cihaz bir anda buhar vermemeye başladı. İlk yaşadığımda Karcher müşteri hizmetlerini aradım, bana cihazı resetlem...
07.12.2024 de almış olduğum Karcher SC 3 buharlı makineden verim alamadım. İlk kullanımda 5 dakika çalışıp ardından ''pat'' diye ses gelip buhar çıkmadı. Bunun üzerinde 7 Ocak ta müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturduk ve ürünü servise yolladık. 10 şubatta ürün bana geri teslim edildi. 9 mar...
16 Nisan 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karcher SC5 model buharlı temizleyici satın aldım. İlk kullanımda herhangi bir sorun yaşamadım, ancak ikinci kullanımda cihaz buhar vermemeye başladı. Bunun üzerine servise başvurdum ve su pompasının arızalı olduğu tespit edilerek değişim yapıldı. Ancak ...
Karcher SC3 buharlı makineyi yaklaşık 1 yıl önce satın aldık ve aldığımız günden bu yana sürekli sorun yaşıyoruz. Makineyi sadece iki kez kullandık, ardından arıza verdi. Karcher iletişim hattını aradık, makineyi alıp servise götürdüler ve yaklaşık 1 ay sonra tamir edilip geri gönderildi. Ancak kısa...
Karcher SC4 Deluxe buhar makinem yaklaşık 1 ay önce bozuldu ve buhar vermemeye başladı. Ürünün garantisi devam ettiği için İstanbul’daki Karcher Türkiye yetkili servisine iki kez gönderdim. Ancak her iki seferde de cihazım yapılmadan, üstelik her yeri çizilmiş ve yıpranmış şekilde geri gönderildi. ...
Yorumlar