Karcher SE5 Halı Yıkama Makinesi Su Çekmiyor, İade Ve Değişim Talebi

09.12.2025 tarihinde Park Afyon AVM’deki LG mağazasından Karcher se5 halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanıma açtığımda suyu sıkmasına rağmen kesinlikle su çekmedi ve halıyı toplamadı. Bunun üzerine 13.12.2025 tarihinde ürünü tekrar aynı mağazaya götürerek sorunu ayrıntılı şekilde anlattım.

Mağaza yetkilisi ürünü servise göndereceklerini söyledi ancak ben ürünü tamir istemediğimi, iade ya da değişim talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır mağazadan da firmadan da hiçbir net dönüş alamadım. Her gittiğimde veya görüştüğümde “ürün firmaya gidecek, yenisi gelecek” denilerek süreç uzatılıyor, fakat ne somut bir işlem yapılıyor ne de iade veya değişim gerçekleşiyor.

Ürünü 18.000 TL tutarında kart ile satın aldım ve bu süreçte hem ürünsüz kaldım hem de paramla mağdur edildiğimi düşünüyorum. Karcher se5 halı yıkama makinem için ücret iadesi yapılmasını ya da sıfır, sorunsuz bir ürünle hızlıca değişim işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.