Karcher SE 5.100 Süpürge: Kullanılmamış Üründe Garanti Sorunu

2022 Ağustos ayında Karcher SE 5.100 koltuk halı yıkama süpürgesi aldım. İhtiyaç duymadığımdan kutusunu açmamıştım. Oğlum koltuklarını temizlemek için benden makineyi istedi. Ürünü 14 gün önce ilk kez kutusundan çıkardık ve su emişi yapmadığını gördük. Oğluma servise bırakmasını söyledim. Serviste, ürünün garantisi geçtiği için garanti harici olduğunu söylemişler. Ürünün yasal olarak bir ömrü var. Bu da bildiğim kadarıyla 10 yıl. Hiç kullanılmamış ürünü garanti süresi geçti diye garanti harici saymak, sadece işgüzarlık ve firmanın ayıbını bastırmasından başka bir şey değil. Piyasada daha ucuz ürünler varken, daha fazla parayı sırf markaya olan inanç ve güvenden dolayı verdim. Şu anki yaşadığım durum açıkçası bende var olan markaya güveni zedelemiş oldu. Firma, ayıplı malı için gereken adımı atmazsa, yasal tüm haklarımı kullanacağımı belirtirim. Ayıplı mal için yargının daha önce verdiği tüketici lehine kararlar vardır. Ekteki yazıda da bunu görebilirsiniz.