to read complaints and reviews, or file yours. 
1 yıl önce Karcher Sc4 buharlı temizlik makinesi aldım. 2 ay önce hortum kısmında kırılma oldu. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve garanti kapsamında olup olmadığı sordum. Bana "yedek hortum gönderirsek benim takıp takamayacağım" soruldu. Yapabileceğimi söyledim. Bunun üzerine "servisin beni arayacağı" söylendi. Fakat arayan olmadı. 4-5 daha arayıp durumu hatırlattım. Bana her defasında ilgiliye aciliyetin bildirildiği söylendi. Bana en son müdürün de bilgilendirildiği söylendi ama hala arayan yok.
Karcher marka buhar makinesi aldım daha 20 gün olmadan hortumu eriyerek açıldı. Garantiye gönderdim 2 ay oldu. Her gün servisi arıyoruz 20 iş günü dediler. 50 iş günü oldu. Arayan soran bilgi veren yok. Müşteri hizmetleri hiçbir şey bilmiyor ne zaman arasam bizim bilgimiz yok kayıt oluşturalım sizi ...
Bir buçuk yıl önce bir SC4 Buhar Temizleme makinesi aldık. Kutuyu açıp makineyi kullanmaya başladığım ilk gün makine bozuldu. Makinenin tutacağından buhar sızdı ve beni yaktı. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve yeni bir makine istedik fakat müşteri hizmetleri önce onlara göndermemizi s...
Karcher S3 buhar makinesi, 2 yıl garantisi olan bir ürün. 1.5 yıl içinde 3 kere servise gitti. En sonunda buhar sorunu olmasına rağmen hortumu değiştirildi ve servis açıklama yazısıyla geri gönderildi. Artık müşteri temsilcilerinin oyalamalarından, 'size arayacaklar' yalanlarından çok sıkıldım. Gara...
Karcher buharlı temizlik makinesi SV7 ürünüm daha önce su sızdırdığı için Karcher müşteri hizmetlerinden destek almıştım ve kısa sürede ürünümü onarıp geri göndermişlerdi. Servis beni filtre değişimi konusunda da uyarmamıştı. %100 düzelmemişti ama daha az su damlatıyor diye idare ettim. Ağustos ayın...
Yorumlar