Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Eren sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Satın Aldığım Hediyeli Ürün Eksik Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
04 Aralık 2025 13:53
1.593

30.11.2025 tarihinde Kärcher Türkiye resmi sitesinden SC 5 Deluxe Signature Line buharlı temizlik makinesi ve yanında buharlı düzleştirici hediyeli ürünü, 86572251 sipariş numarasıyla ve toplam 21.599,10 TL ödeyerek satın aldım. Ürünüm 04.12.2025 tarihinde kargo ile İzmir/Çiğli’deki adresime teslim edildi; ancak satın alım sırasında sitede açıkça 'hediyeli' olarak görünen 2.099 TL değerindeki buharlı düzleştirici tarafıma gönderilmedi.

Eksik ürün sebebiyle müşteri hizmetlerini aradığımda, bana kampanyanın aralık ayında başladığı, benim alışverişimde böyle bir hediyenin olmadığı ve istersem ürünleri iade edebileceğim söylendi. Oysa ben özellikle bu hediyeyi gördüğüm için Deluxe Signature olan modeli tercih ettim. Bu açıklama hem mantıksız hem de tüketiciyi yanıltıcı bir yaklaşım olduğu için kendimi mağdur hissediyorum.

Ayrıca benzer şekilde aynı durumdan mağdur olan çok sayıda kişi olduğunu yorumlardan görmek, markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Müşteri hizmetlerinden sonuç alamayınca mail yoluyla da eksik olan hediye ürünümün tarafıma gönderilmesini talep ettim; ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.

Kampanya sayfasında gördüğüm ve buna güvenerek tercih ettiğim 2.099 TL değerindeki buharlı düzleştiricinin derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Hediye ürünüm gönderilmezse yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm resmi başvuruları ve dava sürecini başlatacağımı belirtmek isterim. Bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığının giderilmesi ve mağduriyetimin acilen çözülmesini bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zuhal sonuçtan hiç memnun değil

Karcher Buharlı Makinem Arızalı, Servis Bilgilendirmesi Yapılmıyor

profile
Zuhal
20 Ekim 2025 10:59
2.783
1
Şeyda sonuçtan hiç memnun değil

profile
Şeyda
01 Mayıs 2024 17:14
1.492
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

profile
Fatih
27 Haziran 2024 16:30
1.849
1
Selin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Selin
02 Mayıs 2025 13:37
1.724
1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Erdem
18 Mart 2025 10:13
4.301
Benzer Şikayet Yaz

Karcher Kategorileri