to read complaints and reviews, or file yours. 
30.11.2025 tarihinde Kärcher Türkiye resmi sitesinden SC 5 Deluxe Signature Line buharlı temizlik makinesi ve yanında buharlı düzleştirici hediyeli ürünü, 86572251 sipariş numarasıyla ve toplam 21.599,10 TL ödeyerek satın aldım. Ürünüm 04.12.2025 tarihinde kargo ile İzmir/Çiğli’deki adresime teslim edildi; ancak satın alım sırasında sitede açıkça 'hediyeli' olarak görünen 2.099 TL değerindeki buharlı düzleştirici tarafıma gönderilmedi.
Eksik ürün sebebiyle müşteri hizmetlerini aradığımda, bana kampanyanın aralık ayında başladığı, benim alışverişimde böyle bir hediyenin olmadığı ve istersem ürünleri iade edebileceğim söylendi. Oysa ben özellikle bu hediyeyi gördüğüm için Deluxe Signature olan modeli tercih ettim. Bu açıklama hem mantıksız hem de tüketiciyi yanıltıcı bir yaklaşım olduğu için kendimi mağdur hissediyorum.
Ayrıca benzer şekilde aynı durumdan mağdur olan çok sayıda kişi olduğunu yorumlardan görmek, markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Müşteri hizmetlerinden sonuç alamayınca mail yoluyla da eksik olan hediye ürünümün tarafıma gönderilmesini talep ettim; ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.
Kampanya sayfasında gördüğüm ve buna güvenerek tercih ettiğim 2.099 TL değerindeki buharlı düzleştiricinin derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Hediye ürünüm gönderilmezse yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm resmi başvuruları ve dava sürecini başlatacağımı belirtmek isterim. Bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığının giderilmesi ve mağduriyetimin acilen çözülmesini bekliyorum.
Karcher SC 5 Deluxe Signature Line (Ürün kodu: 1.513-491.0) buharlı makinem yaklaşık 3-4 aydır çalışmıyor. Cihazı farklı prizlerde ve fiş değiştirerek denememe rağmen hiçbir şekilde çalışmadı. 2025 Ekim ayında cihazı garanti kapsamında servise gönderdim, ancak servisten bana herhangi bir bilgi veril...
20.03.2024 tarihinde Karcher resmi web sitesinin online satış bölümünde sipariş numarası 0085041373 olan 1 adet SC 2 Deluxe buharlı temizleyici siparişi verdim. Ürünü beğenmediğimden elime ulaşır ulaşmaz firmanın belirlediği iade prosedürüne uyarak 04.04.2024 tarihinde 877776663 anlaşma koduyla Yurt...
Kärcher firmasından Sc3 easyfix buharlı temizleyici siparişi verdim. Siparişimi kısa süre içerisinde iptal ettim. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde 30 dakikadan fazla sürdü temsilciye ulaşmam. Siparişimi hiç kargoya verilmeden iptal ettiğimi söyleyerek para iadesi beklediğimi beli...
03 Eylül 2023 tarihinde almış olduğum Karcher SC5 easyfix Buharlı Temizlik makinesinin hortumu yırtılarak patladı. 03 Nisan 2025'te yenisinin temini için Karcher Türkiye'nin Müşteri Destek Hattı: 0850 288 30 00 numarasından servis kaydı oluşturdum. Kayıt aldıklarını teknik servisin dönüş yapacağını ...
Karcher SC3 marka buharlı temizlik cihazım, yalnızca birkaç kez kullanmama rağmen buhar vermemeye başladı. Cihazı servise 08.02.2025 tarihinde kargo ile gönderdim ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme neticesinde servise 11.02.2025 tarihinde teslim edildiği bilgisi verildi. Firmanın müşteri hiz...
Yorumlar