Karcher Robot Süpürge İçin Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis, İade Talebi

Karcher Kaercher rcv 5038383 model robot süpürgeyi Samsun İlkadım Piazza içindeki Media Markt mağazasından aldım. Yaklaşık bir senedir ürünle ciddi problemler yaşıyorum ve artık kullanılamaz hale geldi. Ürünü üç kez çeşitli hatalar nedeniyle servise gönderdim, ancak her seferinde sadece yazılım güncellemesi yapılıp geri gönderildi, ürünün gerçek sorunlarıyla ilgilenilmedi.

Robot süpürgenin çekim gücü çok düşük, doğru düzgün süpürmüyor, sürekli kafası karışıyor ve haritalandırma yaptığım odaları eksik görüyor, evin tamamını algılamıyor. Sürekli olarak her şeyi engel gibi algılıyor ve bu yüzden tüm alanları süpürmüyor. Ürünü servisten her gelişinde aynı sorunlarla geri aldım, hiçbir iyileşme olmadı. Üstelik servis sürecinde ürünün dış kasasında fazladan çizikler oluşmuş, çöp haznesi de kırık şekilde tarafıma gönderildi.

Media Markt ile defalarca görüştüm, her seferinde sadece teknik servise yönlendirebileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ne Karcher ne de Media Markt ürünün arkasında durmadı ve yaklaşık bir yıldır mağdur edildim. Şu anda ürünüm evde köşede atıl durumda duruyor ve benim için adeta çöp olmuş durumda.

Yaşadığım tüm bu sorunlar, başarısız servis süreçleri ve ürünün ayıplı hale gelmesi sebebiyle, robot süpürge için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.