to read complaints and reviews, or file yours. 
Karcher NT 70/2 marka büyük elektrik süpürgesi aldık. Ürünü çok fazla kullanmamamıza rağmen birkaç ay sonra üründen değişik sesler gelmeye başladı. Ürünümüzü İkitelli'de bulunan Karcher Genel Merkezi'nin altındaki yetkili servisine götürdük. Yaklaşık 20 gün sonunda tarafımıza dönüş yaptılar.
287 Euro tamir masrafı var ödeyin yapalım dediler.
Sebebini sorduğumuzda ise toz torbası kullanmadığınız için vakum pompaları yanmış dediler.
Şikayet sebebim şudur ;
1- Koskoca Karcher servisinde muhatap yok aradığınızda telefona bakan yok. Yerine gittiğiniz de zile basıyorsunuz. Bir stajyer arkadaş yardımcı olmaya geliyor. Derdinizi anlatıyorsunuz içeri gidiyor cevabı öğreniyor gelip size söylüyor. Bir soru daha olunca bir daha gidiyor bir daha geliyor. Amiyane tabirle 2023 yılında posta güvercini kullanıyoruz.
2- Ben ürünü aldığımda satıcı bana toz torbası kullanmanız lazım demedi. Ürünün içinden de toz torbası çıkmadı son tüketici olarak ben ayrı bir toz torbası alacağımı nereden bileceğim.
3- Söylediklerim de haklı olduğumu düşünerek garanti sorumlusuyla görüşeyim. Ürünü iyi niyetten garantiye sokulsun istedim. Yine stajyer arkadaştan aldığım bilgiye göre koskoca genel merkezde ve ona bağlı yetkili serviste garanti birimi yokmuş. Garanti birimi İzmir'deymiş. Orayla görüşmem gerekiyormuş.
4- buradan Karcher alacaklara söylemek istediğim. Firmanın büyüklüğüne çok aldanmamak lazım bazen kurumsallaşmamış olabiliyorlar.
Saygılarımla
Karcher markasının ıslak-kuru elektrikli süpürgesini satın aldım. Üçüncü kullanımda süpürgeden anormal sesler ve duman gelmeye başladı. Ankara'daki hi...
Karcher süpürgesini aldıktan bir süre sonra çektiği tozları geri çıkartmaya başladı. Bir süre bu şekilde idare ettim. Daha sonra garantisi bitmeden süpürgeyi yolladım. Garanti kapsamındaki ürün için para istediler. Motoru arızalanmış. Bir süpürgenin motoru garanti kapsamına girmez mi? Bu nasıl bir s...
Karcher firmasından Pazarama online alışveriş sitesi aracılığıyla dik süpürge aldım. Çok geçmeden süpürgem arızalandı, bir kere gönderdim, yaptık dediler. Geri gönderdiler. İkinciye tekrar gönderdim, aynı şekilde yaptık dediler fakat hiçbir gelişme yoktu. Üstüne bir de süpürgem çizilmişti, her yere ...
Karcher marka vc2 model elektrik süpürgesi aldım. Daha 20 gün geçmeden çalışırken durdu ve bir daha çalışmadı. Mecburen servise gönderdik. Servis 20 iş günü dediği tamir süresini geçirdi ve hala tarafımıza bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri servis şikayet kaydı oluşturabiliyormuş ancak. Acil dö...
Yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini arayıp bozulan Karcher vc 6 ourfamily şarjlı süpürgemi garanti kapsamında tamire yollamak istediğimi söyledim. Hemen kargo ile alınacağı söylendi. 22/12/2023 te İnter global kargo ürünü aldı. Ürün Halkalı merkez şubeye teslim edildi. Teslim edildiği gün göre...
Yorumlar