Karcher FC7, 3 Aydır Servis Ürünü Teslim Edemiyor.

Barış

10 Eylül 2024 10:33

1.088

Merhaba,
Karcher FC7 ürünüm garanti süresi içinde 2. Kez arızalandı. Evden alma hizmeti ile 3 Haziran 2024 tarihinde servise gönderdim. Aradan geçen 3 ayı aşkın sürede herhangi bir dönüş sağlanmadı. Ağustos ayı içinde Karcher müşteri hizmetlerini arayarak durumu sorguladım. Sonrasında servis tarafından arandım ve ürün için parça beklendiği ve 2 hafta içinde parçanın gelip sürecin sonlandırılacağı bilgisini edindim. (bu görüşmenin üstünden 1 ay geçti ama hala herhangi bir güncelleme yok) Bu sürede yasal sürenin çok çok üstünde bir süredir beklediğimi belirttim ve ürünün yenisi ile değiştirilmesi talebimi ilettim. Bana bu talebimi müşteri hizmetlerine iletmemi söylediler. Müşteri hizmetlerine bu talebi ilettiğimde de bunu yetkili servise iletmem gerektiğini söylüyorlar. Dolayısı ile güvendiğim ve ürününü de severek kullandığım Karcher markası maalesef sattığı ürünün arkasında durmuyor ve biraz ısrar ettiğimde isterseniz Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz şeklinde söylemlerle karşılaşıyorum. Şu anda 3 ay 7 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çağdaş sonuçtan hiç memnun değil

Karcher FC7 Servis Sürecinde Uzun Bekleyiş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Çağdaş

Karcher

12 Şubat 2025 17:56

760

Karcher FC7 Signature model ev tipi sert zemin temizleme cihazı sahibiyim. Garanti süresi içerisinde şarj adaptörü arızalandı. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle Aralık 2024 başında servise gönderdim. Yaklaşık iki hafta sonra,18 Aralık'da, servise ulaştığına dair mesaj aldım. Uzun bir süre geçti...

Yurdanur sonuçtan hiç memnun değil

Karcher Süpürgede Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis İletişimi Mağduriyeti

Yurdanur

Karcher

01 Eylül 2025 18:01

737

2024 Nisan ayında Karcher FC7 model süpürgeyi satın aldıktan iki yıl sonra, garanti süresi dolduğunda arka rulolar dönmemeye başladı. Cihazı 25 Nisan 2024 tarihinde 3161187526891 gönderi kodu ile Karcher’ın İstanbul Halkalı’daki tek yetkili servisine gönderdim. Ürünün servise ulaşmasının ardından uz...

Karcher FC7 Servis Süresi Ve Yasal Hak İhlali

Onur

Karcher

15 Ocak 2025 12:34

459

Karcher fc7 marka ürünümü aynı sorundan dolayı 3. Kez servise gönderiyorum. Son servis süresi 26iş gününü geçti. Yasal süreler doldu. Fakat müşteri hizmetlerini aradığımda hala ilgileneceğiz. Size dönüş yapılacaktır. Gibi standart cevaplar duyuyorum. 4077 sayılı “Tüketicinin korunması Hakkındaki Kan...

Karcher FC7 Servis Süresi Ve Yasal Hak İhlali

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Karcher FC7 Ürünüm Hem Geç Teslim Edildi Hem De Kırık Geldi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Yusuf

Karcher

06 Mayıs 2025 10:53

588

Karcher FC7 markalı ürünümüzü arızasından 13 Mart günü servise gönderdik. Ürün 21 Nisan günü tarafımıza gönderildi. (Bu süreç yasal süreci geçiyor) Ancak ürünü alıp tekrar kurulumunu yaptığımızda ürünün başka bir yerinde kırıl olduğundan dolayı kurulumu yapamadık. Bu sebeple müşteri hizmetlerini ara...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Karcher Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Zeynep

Karcher

08 Mart 2024 14:39

1.421

Karcher fc7 temizlik cihazını yaklaşık 2 yıldır severek kullanıyorum. 6 ay önce öndeki ruloların olduğu kısımdan arıza verdi ve servise göndermek için Karcher i aradım ancak müşteri hizmetleri hattına asla ulaşamadım. 3-4 gün boyunca her gün aradım, sitelerinden form doldurdum beni aramaları için an...