Karcher Buharlı Üründe Tekrarlayan Hortum Kopması Ve Garanti Dışı Bırakılma Mağduriyeti

Karcher marka buharlı ürünü Gebze/Kocaeli’de kullanıyorum ve ürüne bağlı hortum son iki yıl içinde iki kez koptu. Her ikisinde de yetkili servise gitmek zorunda kaldım ve her seferinde ücret ödedim.

Servis, bu problemi “müşteri hatası” diyerek garanti kapsamına almayı reddetti. Ancak hortumun normal kullanımda iki yıl içinde iki kez kopmasının kullanıcı hatası değil, ürün kalitesi ya da malzeme sorunu olduğunu düşünüyorum. Sürekli aynı parçaya para ödemek zorunda bırakılmak mağduriyet yaratıyor.

Kopma yaşayan hortumun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değiştirilmesini ve bu parçayla ilgili benzer sorunlarda kullanıcıların sorumlu tutulmamasını talep ediyorum.