Karcher Buharlı Temizleyicinin Kısa Sürede Arızalanması Ve İade Talebi

11.11.2025 tarihinde Pendik’teki Evkur mağazasından Karcher SC 3 Deluxe Textile Edition buharlı temizleyiciyi 14.068 TL bedelle satın aldım. Ürünü aldıktan sonra çok sık kullanmadığım için hemen deneyimleme imkanım olmadı. Kullanmaya başladığımda kartuşun çok çabuk bittiğini fark ettim, yeni kartuş alıp cihaza tanıtmama rağmen ürünü yalnızca bir kez kullanabildim ve sonrasında cihaz buhar vermemeye başladı.

Yaşadığım dönem yaz tatiline ve memlekette bulunduğum süreye denk geldiği için ürünü hemen servise gönderemedim, bu nedenle cihaz mayıs ayından itibaren evde beklemek zorunda kaldı. Eylül ayı başında, iş yoğunluğumu da atlattıktan sonra ürünü yetkili servise gönderdim. Yetkili servis herhangi bir bilgilendirme yapmadan cihazın parçalarını değiştirerek ürünü tarafıma geri gönderdi. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasını ve parça değişimi gerektirecek duruma gelmesini kabul etmiyorum, bu durum ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor ve markanın arkasında durulmadığını hissettiriyor.

Sürekli filtre veya parça değişimiyle aynı sorunları tekrar yaşamaktan endişe duyuyorum. Aldığım Evkur mağazası ile görüştüğümde, servisten iade formu talep ettiler. Servisi bu konuda bilgilendirmeme rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede yaşanan arıza, bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen parça değişimi ve iade sürecinde muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ürünün ayıplı olduğu gerekçesiyle bu cihazın iadesinin alınmasını ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.