to read complaints and reviews, or file yours. 
Sc2 buhar makinesi garanti kapsamında servise gönderildi. Yasal iş günü dolmuş olmasına rağmen tarafıma sözlü bir bilgi veya ürün teslimatı gerçekleştirilmedi. Yasal süreçte ürünün yenisi veya bir üst modelini haklarım kapsamında talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgili departmana sadece ileteceğiz ifadesini kullanıyor fakat hiç kimse dönüş yapmıyor
@Karcher buhar makinesi 27 Şubatta servise ulaşan ürün için 20 yasal iş günü geçtiğinde müşteri hizmetlerini aramaya başladım. Israrlı aramalar sonrası ürün 5 Nisanda gönderilmiş 9 Nisanda da elime ulaştı. Ürün raporunun bu şekilde gelmesine rağmen su akıtma sorunu devam etmekteydi. İade veya yeni ürün kaydı oluşturarak tekrar geri gönderimi gerçekleştirdim. Yasal haklar doğrultusunda markanıza yakışır şekilde hizmet vermenizi rica ediyorum. @Karcher
Karcher sc2 buhar makinesi garanti kapsamında 24/02/25 arıza nedeniyle Servise gönderilen ürün yasal süreç geçtiği halde tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetlerine yapılan ısrarlı aramalar sonrası ürün gönderimi yapıldı. 05/04/25 tarihinde serviste işlem görmeden geri gönderilmiş. Ürün elime 09/04/25 tarihinde ulaşmıştır. Mevcut sorun devam etmektedir.
Karcher sc2 marka buhar makinemi 24 Nisan 2023 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Aradan geçen bunca zamana rağmen henüz ürün elime ulaşmadı. Yetkili kişilere ulaşmama rağmen ne yazık ki ilgilenen olmadı. Her aramam sonrası 'yarın size döneceğiz' şeklinde cevap verip oyaladılar. Mağduri...
1 yıl önce Karcher Sc4 buharlı temizlik makinesi aldım. 2 ay önce hortum kısmında kırılma oldu. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve garanti kapsamında olup olmadığı sordum. Bana "yedek hortum gönderirsek benim takıp takamayacağım" soruldu. Yapabileceğimi söyledim. Bunun üzerine "servis...
Karcher servis şikayet, Karcher Sc3 marka ürün buhar vermediği için servise verdim. (Garantisi devam ediyor) 2 ay geçmesine rağmen ne bilgi veren var ne makineden haberim var. Yasal süreyi çoktan doldurdular ama ses yok. Çok heveslenerek ve güvenerek aldığım ürün maalesef beni şaşırttı.
Servise gönderdiğim ürün yasal süreyi doldurmuş olmasına rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapmadı ve bilgilendirme yapılmadı. 22.10.24 tarihinde ellerine geçen buharlı makinem için 20 iş günü (maksimum) içinde bilgilendirme yapılacağı söylendi. Defalarca aramama rağmen bana hiçbir şekilde bilgi veri...
Karcher firmasına 10 Mart 2025 tarihinde servis için göndermiş olduğumuz Karcher SC 3 Deluxe buharlı temizlik Makinesi, firma yetkililerine 12 Mart tarihinde teslim edilmiş. Servis süresi 20 iş günü olmasına rağmen, halen ürünümüz tarafımıza teslim edilmedi. Teslim edilmediği gibi aynı zamanda defal...
Yorumlar