Ödemem Sisteme İşlenmedi, Makbuzum Kabul Edilmiyor: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Değerli Müşterimiz; Öncelikle hizmete ilişkin yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Yapmış olduğunuz şikayetin içerik olarak yanlış olduğunu belirtiriz. Bu durumu sizinle şikayet sonrası görüştüğümüz telefon görüşmesinde de teyit etmiş bulunmaktayız. İçerik yanlışları başlıca aşağıdaki gibidir; - Yapılan ödeme kart ile değil IBAN yoluyla yapılmıştır. - Peşin olarak 10.000 TL ödeme yaptığınız peşinat olarak ödendiği malumunuz ki peşinat ödemesi taksit miktarından düşüm yapılamaz. - ''Ödemeden günler geçmesine rağmen'' denilmiş ancak ödemenin aynı günü sizlere bilgilendirme sağlanmıştır. - ''Makbuz verilmedi'' yazılmış. Sizlere alışverişin başlangıcından son güne kadar tüm durumlar ile ilgili fatura ve sözleşmelerin tamamı sizlere teslim edilmiştir. - Makbuz gösterdim ifadesinde bulunmuşsunuz. Sizlerin personele gösterdiğiniz makbuz değil. Size ait IBAN ile ödediğiniz dekont suretidir. Iban ödemeleri hesap üzerinden kontrol edildikten sonra düşüm yapıldığı için anlık düşüm yapılamamaktadır. Bu nedenle gecen süre makul kabul edilecek bir süredir. Değerli müşterimize aynı gün bir saat içerisinde tüm durum ile ilgili bilgilendirmeler yapılmıştır. Tüm talepleri karşılanmıştır. Başkada bir şikayeti olup, olmadığı sorulmuştur. Başkada bir şikayeti olmadığını beyan etmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi Numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Karadağ halı mobilya Müşteri Hizmetleri Birimi