Yeni Açtığım Nevresimde Büyük Yırtık Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Yok

2019 yılında Karaca’dan pamuk bir nevresim takımı satın aldım. O dönemde birden fazla nevresim aldığım için hepsini aynı anda kullanmadım, bazılarını özenle sakladım. 10.04.2026 tarihinde bu yeni, hiç kullanılmamış nevresim takımını kullanmak için paketten çıkardığımda, nevresimin boydan boya yırtık olduğunu ve dikiş bile atılmamış şekilde defolu üretildiğini gördüm.

Durumu öğrenir öğrenmez Karaca müşteri temsilcisini telefonla aradım ve sorunu anlattım. Ürünün hiç kullanılmadığını, yıllardır saklı durduğunu ve ilk kez açtığımda bu ciddi üretim hatasıyla karşılaştığımı belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi bana “yapacak bir şey yok” diyerek yardımcı olamayacaklarını söyledi.

Kullanılmamış ve açıkça üretim hatası olan bir ürün için “yapacak bir şey yok” denilmesini kabul etmiyorum. Karaca’nın bu defolu nevresim takımını inceleyerek, ayıplı ürün kapsamında yeni bir nevresim takımı ile değişim yapmasını talep ediyorum.