Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Karaca’nın online mağazasından 92682830 numaralı siparişim kapsamında, 2 adet Karaca Home %100 Pamuk Düz Çarşaf Çift Kişilik Beyaz ürününü, tanesi 350 TL olacak şekilde satın aldım. Siparişim 07.11.2025 tarihinde 10 ürün olarak teslim edildi; ancak çift kişilik olarak aldığım 2 adet çarşaf yerine, tek kişilik iki adet çarşaf gönderilmiş.

Yanlış ürün gönderimi sonrasında telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. E‑posta gönderdim, herhangi bir dönüş yapılmadı. Ardından WhatsApp hattına yönlendirildim, oradan da bir cevap alamadım.

Ben, tarafıma gönderilen hatalı ebat ürünlerin iadesi alınarak, siparişimde yer alan doğru ürünlerin, yani çift kişilik çarşafların gönderilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu hatanın düzeltilmesini rica ediyorum.