to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Vantuz M Pro HEPA Filtre Değişimi İçin 2 Aylık Bekleyiş Ve Bilgi Eksikliği
Karaca’dan aldığım Vantuz m Pro elektrikli süpürgenin hepa filtresi zamanla tamamen kullanılmaz hale geldi ve yenisini temin etmek için yaklaşık 2 aydır sonuç alamadığım bir süreçle uğraşıyorum.
Önce Karaca müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaştım, bana mağazadan yedek parça siparişi verebileceğim söylendi. Tuzla Marina şubesine gidip destek almak istedim, onlar da önce beni online kanala yönlendirdi. Mağazayı da şikayet edeceğimi söylediğimde sistem üzerinden talep oluşturduklarını belirttiler ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgi verildi. Herhangi bir kayıt ya da talep numarası da paylaşılmadı.
Karaca Vantuz m Pro elektrikli süpürgem için uyumlu hepa filtrenin Tuzla Marina şubesi üzerinden ya da başka bir kanal fark etmeksizin bir an önce temin edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
1 gün sonra aradılar stok var mı yok mu bakılacak dendi 2 gün sonra stok yok yardımcı olamayız dendi müşteri memnuniyeti ürünlerinin arkasında durmak gibi bir hassasiyetleri yok
