Eksik Tuvalet Fırçası İçin Acil İade Ve Çözüm Talebi

Mudo’nun “2 al 1 öde” kampanyası kapsamında Karaca’nın kendi online alışveriş sitesi üzerinden 1 hafta önce 95635123 numaralı siparişimle 2 adet banyo seti, 1 adet çöp kovası ve 1 adet tuvalet fırçası satın aldım. Sistemde tüm ürünler teslim edilmiş görünmesine rağmen tuvalet fırçası bana hiç teslim edilmedi. Mudo tarafından gönderilen irsaliye/faturada da tuvalet fırçası yer almıyor, yani ürünün baştan gönderilmediği açıkça belli.

Yaklaşık bir haftadır eksik ürünle ilgili çözüm için Karaca müşteri hizmetlerini hem telefon hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden 5’ten fazla kez ulaştım, ayrıca mesaj da yazdım ancak talebim sonuçlanmadı. Bugün de iade talebimi özellikle iletmeme rağmen yine yardımcı olunmadı ve herhangi bir net çözüm sunulmadı.

Eksik ürün gönderilmediği ve faturada da yer almadığı için bu alışverişle ilgili iade talebimin ivedilikle alınmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.